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12月5號早9：00，西安木成林藥用輔料有限公司，在對近發(fā)生的小件貨物停滯狀態(tài)的問題研究。

研究背景：

在我司本部發(fā)往保定安國市的一個小件貨物，在北京滯留三天。

部門經理非常重視此事，及時與倉管部門溝通問題，經商議，決定單獨與銷售部門與倉管部門開會解決問題。

銷售部門經理表示我們積極維護客戶，不只是在聊天的時候寒暄，更要我們倉管部門的緊密配合，提供良好的采購體驗才是維護客戶的方法，希望本部門銷售人員能及時上報問題，我們采取特事特辦的方式解決客戶的問題，要及時與*溝通問題，與不同部門的人員做到及時的合作關系。

倉管部門表示：在近的一段時間里，我們都疏忽了小件貨物的運輸，在沒有搞清楚物流公司實力的情況下便托付運輸，以造成了現在的這種局面。我們在明后兩天會派出兩名工作人員在本部周邊區(qū)域的大型物流園尋找實力較好的物流公司，走貨快的物流公司，堅決不用配送效率低下的物流公司。

經過會議后，銷售部門人員和倉管部門人員也商議了一些具體的細節(jié)。

在物流單號快遞單號，小件貨物的運輸，隔天走貨的具體細節(jié)，在碰到倉庫無存貨時，真誠告知客戶，以免耽擱廠家生產。