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公司動(dòng)態(tài)
杭州研特科技有限公司服務(wù)理念
閱讀：809 發(fā)布時(shí)間：2009-5-27
企業(yè)存在的目的在創(chuàng)造并保有客戶，研特公司一向以誠(chéng)信與客戶建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系?？蛻羲?，即我所為，的服務(wù)于是運(yùn)應(yīng)而生,服務(wù)在研特公司列為頭等大事，我們所做的一切就是服務(wù)客戶，我們的工作動(dòng)力來(lái)自于服務(wù)客戶，我們的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)源于服務(wù)客戶,我們的利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)自于服務(wù)客戶。除了一般售后服務(wù)，針對(duì)售出的產(chǎn)品，免費(fèi)為客戶培訓(xùn)品檢員，以滿足上崗的工作須求。
●售前服務(wù)，為用戶提供技術(shù)咨詢，選購(gòu)方案的擬定，協(xié)助用戶采購(gòu)符合試驗(yàn)要求產(chǎn)品。
●售中服務(wù)，在合同簽訂后，我們?nèi)匀恍枰c用戶協(xié)商溝通，進(jìn)一步確認(rèn)用戶的具體試驗(yàn)項(xiàng)目和具體試驗(yàn)要求，進(jìn)一步與用戶的使用部門(mén)或使用人員溝通。
●售后服務(wù)，在設(shè)備交付用戶使用后，我們會(huì)經(jīng)常與用戶溝通了解設(shè)備的使用情況，在用戶設(shè)備出現(xiàn)使用上的疑難、設(shè)備的故障時(shí)，我們會(huì)及時(shí)安排我們的銷(xiāo)售人員或者技術(shù)人員與您，排除疑難，維修故障，保障用戶的正常使用。