（1）設備安裝與調(diào)試

現(xiàn)場服務：技術人員免費送貨并完成機械組裝、電氣布線及調(diào)試，調(diào)試參數(shù)需符合客戶技術協(xié)議中的溫濕度、鹽霧沉降量等指標。

驗收標準：提供第三方計量報告，不合格設備直接退換，例如淋雨試驗箱需100%通過驗收。

（2）客戶培訓體系

操作培訓：涵蓋設備啟停、程序設置及日常維護，針對質(zhì)檢機構、車企等不同用戶場景定制內(nèi)容。

深度維護培訓：包括故障診斷（如高低溫濕熱試驗箱濕度系統(tǒng)故障排除）和備件更換，提升客戶自主維修能力。

（3）技術支持與響應

即時響應：15分鐘內(nèi)響應報修需求，常規(guī)故障48小時內(nèi)解決（偏遠地區(qū)協(xié)商處理）。

遠程診斷：通過視頻指導或軟件遠程接入，快速定位問題（如砂塵試驗箱的粉塵濃度異常）。

（4）備件供應與維護

制定備件計劃，優(yōu)先供應合作單位（如中鐵檢驗認證中心、中國電科集團）的易損件需求，減少停機時間。

保修期內(nèi)非人為損壞免費維修，超保修期提供有償服務并透明化收費。

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