記得開始上班的時(shí)候，李師傅連什么是閥門都不是很清楚，看著那又沉又重的大家伙，只知道按照公司的送貨要求，按時(shí)把貨送到客戶手中，然后做好簽收工作，這樣就算把任務(wù)完成了。對于客戶問到的一些涉及到閥門產(chǎn)品的相關(guān)問題（比如：電動閥門接線要注意的問題、對夾式蝶閥所需要的螺栓規(guī)格及數(shù)量、閥門的密封等級、氣動閥門的開關(guān)時(shí)間及用氣量、閥門扭矩等問題），卻是不甚了解。然而，李師傅并沒有因?yàn)檫@不是自己的本職工作而放棄對這些問題的解決，在平時(shí)工作中，他總是虛心的向技術(shù)人員和公司的一線生產(chǎn)工人學(xué)習(xí)，把平時(shí)客戶提到的有關(guān)閥門的問題逐一解決，有空的時(shí)候還堅(jiān)持到一線車間操作實(shí)踐。隨著時(shí)間的推移，李師傅以前碰到的一些問題現(xiàn)在都能迎刃而解了，有一些新來的員工遇到不懂的問題還經(jīng)常向他求教，而不是把他當(dāng)成一位只能送貨的司機(jī)看待。

正是李師傅的這種執(zhí)著、務(wù)實(shí)、積極上進(jìn)的精神，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里、記在心里。在今天的公司2012半年度工作總結(jié)會議中，王總對李師傅的工作給予了充分的肯定和高度的贊揚(yáng)，并提議把李師傅安排在閥門生產(chǎn)車間工作，負(fù)責(zé)閥門產(chǎn)品的生產(chǎn)安裝、質(zhì)檢、調(diào)試、配送等具體工作，相信李師傅會在以后的工作中取得更加優(yōu)異的成績。李師傅卻很謙虛的說：“其實(shí)大家的水平都差不多，只不過每個(gè)人的崗位不一樣，接觸到的實(shí)際問題也不一樣。我覺得只要我們的服務(wù)好了，能跟客戶成為朋友，有時(shí)候就能減少不必要的麻煩，避免浪費(fèi)時(shí)間。客戶認(rèn)同我們，也相當(dāng)于認(rèn)同公司，我們也感到自豪。”

樸實(shí)無華的話語說出了每一位員工的心聲，只有在平凡的工作中不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)自身也應(yīng)做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，才能在更加廣闊的舞臺施展自己的才華。

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提升業(yè)務(wù)能力，做好角色轉(zhuǎn)換

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