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            購買儀器過程中常見的幾個問題

            閱讀:1490        發(fā)布時間:2017-6-14

            購買儀器過程中常見的幾個問題

            近段時間,小編陸陸續(xù)續(xù)聽到不少客戶售后問題,當(dāng)然這不是重點,重點是來咨詢售后這一塊的大部分是其他品牌儀器的使用者。其中代表的是,前兩天售后處理的一客戶問題,客戶來電說:公司的拉力試驗機(jī)馬達(dá)壞了,希望貴司派人來維修。接著售后按照流程,給這位做登記維修,這位遲遲不肯透露公司信息,就說您這邊就告訴我來維修費用多少,上門幫我維修就好了,售后耐心的向客戶解釋到,登記維修信息,是為了提供更好的服務(wù),追蹤具體負(fù)責(zé)的工程人員,起到監(jiān)督與反饋作用,也是為了減少這一情況再次出現(xiàn)的概率,起到完善與改進(jìn)的用途。后來才了解到這個客戶是在某某儀器購買的拉力機(jī)(為了避免中傷嫌疑,小編在此不明說哪家企業(yè)),使用了兩三年,馬達(dá)出現(xiàn)了問題,不能正常工作,到售后,售后拖了很久沒有處理,再次售后,售后直接不接,很無奈的情況下,這位找到了寶大廠家,擔(dān)心售后這邊不處理,就不愿透露購買信息,具體事宜,已經(jīng)在交接中,相信我們的技術(shù)人員很快就能解決這位的問題。

            還有前段時間,小編接到一客戶網(wǎng)上咨詢,說是自己的儀器控溫出現(xiàn)問題,小編就問他,儀器使用多久了,他說一年,問題不大,就想找貴司買個配件換上。小編不僅就好奇了,才使用僅一年就出現(xiàn)了小問題,原廠家還不能解決?這種買了其他品牌儀器沒多久就找寶大廠家報修的事件,小編碰見太多回,具體原因是什么?,下面小編就幫您來羅列一下購買儀器的常見問題,看看您有沒有中槍?

            問題一:全網(wǎng)

            0.5級的精度,松下的伺服馬達(dá),美國NTS的傳感器,中國臺灣ABBA的絲桿,比其他家的便宜多了。大部分客戶在購買試驗機(jī)時希望是,不被坑,小編只想說,如今的網(wǎng)絡(luò)時代,產(chǎn)品價格都已經(jīng)透明化,一個正?;蛏杂幸?guī)模的廠家其實也是只要合理的利潤即可。又怎會放著一單生意不做,一般就是按您的預(yù)算無法達(dá)到您需要的配置,低價肯定無法保證其原有的品質(zhì),產(chǎn)品的用材,做工,及信賴性測試肯定無法保證,品質(zhì)也就會打折扣,品牌相應(yīng)就受損了,因此我們寧愿為價格解釋一陣子,也不愿為質(zhì)量解釋一輩子。不過近些年還是有不少瞄準(zhǔn)儀器行業(yè)的新商家接了這個燙手餑餑,至于是不是“掛羊頭賣狗肉”,產(chǎn)品的內(nèi)部有沒有放水,你回去用著用著就見真曉了。

            總結(jié):購買儀器不能只看表面參數(shù)與價格,儀器的使用壽命和企業(yè)的經(jīng)驗以及技術(shù)團(tuán)隊是分不開的,一個長時間穩(wěn)占市場的企業(yè),一定有它成功的因素。

            問題二:一年保修,終身維護(hù)

            客戶在購買分析儀器時,會對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、產(chǎn)品市場信譽等綜合進(jìn)行考慮,zui后完勝的還是價格因素,特別是在售后服務(wù)這一塊,很多企業(yè)也都提出了,您放心,我們是一年內(nèi)免費保修,終身維護(hù)的。但真正出現(xiàn)問題,用戶都是啞巴吃黃連,有苦難言。畢竟服務(wù)這東西,都是一紙之諾,很難去斷定好壞,因此用戶就覺得反正都一樣的,價格還賺到了,就它了。

            總結(jié):在正常價格中,稍有規(guī)模的企業(yè)都會考慮將來的售后服務(wù)。低價購買的背后就是售后服務(wù)也是沒法得到*的保證。廠家低利潤,市場差口碑,客戶使用過程中的不停抱怨。

             

            為此,小編不想再聽到更多的客戶抱怨某某品牌的售后不好,某某品牌的儀器性能不穩(wěn),您只要在采購儀器之前,多多留心一下企業(yè)本身的發(fā)展歷史、品牌賦值和行業(yè)口碑,不再只被商家的華麗詞藻蒙蔽,那么你買的也將是一份舒心。更多儀器檢測方案,歡迎您致電寶大儀器!

             

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