我們上海喆圖專注于為客戶提供高質(zhì)量的科學(xué)儀器，特別是在干燥箱領(lǐng)域，我們的產(chǎn)品已經(jīng)在科研、化學(xué)、醫(yī)療等多個領(lǐng)域證明了其優(yōu)質(zhì)的性能和可靠性。在服務(wù)客戶的過程中，我們經(jīng)常與直接用戶和經(jīng)銷商打交道。
多年的銷售經(jīng)驗告訴我們，并不是所有購買產(chǎn)品的客戶都對產(chǎn)品有著深入的了解。因此，在銷售過程中，我們始終注重與客戶進(jìn)行充分的溝通，確保他們對產(chǎn)品的參數(shù)、功能，尤其是選配件等方面有一個清晰的認(rèn)識。我們明白，一旦產(chǎn)品不符合客戶需求，不僅會給客戶帶來不便，還可能造成額外的更換和調(diào)整成本。
最近，我們就遇到了這樣一個案例：一位通過化工儀器網(wǎng)詢盤認(rèn)識的客戶訂購了一臺型號為THG-9038A的高溫鼓風(fēng)干燥箱，并確認(rèn)不需要任何附加配件。我們按照標(biāo)準(zhǔn)流程提供了一臺常規(guī)的鼓風(fēng)干燥箱。然而，客戶收到產(chǎn)品后表示控溫?zé)o法滿足其需求。為此，我們立即為客戶更換了一臺更高溫度范圍的型號THG-9039A。遺憾的是，客戶當(dāng)時并未提及需要帶接口的功能（標(biāo)準(zhǔn)高溫鼓風(fēng)干燥箱不包含接口，如需選配需在訂購時明確）。結(jié)果，更換后的產(chǎn)品仍然未能滿足客戶的需求，我們又再次安排了更換。
盡管這個過程對我們來說增加了不少工作量，但我們始終堅信，確?？蛻裟軌蝽樌褂梦覀兊漠a(chǎn)品是我們的責(zé)任。我們再次與客戶進(jìn)行了深入的溝通，并已安排了解決方案。目前，我們正在等待客戶退回原設(shè)備，以便進(jìn)行配件的安裝。
自創(chuàng)立至今，上海喆圖已走過十年，贏得了數(shù)千忠實客戶的信賴。我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和始終如一的客戶服務(wù)，為客戶提供全面的問題解決方案，這是我們與客戶建立長期合作關(guān)系的關(guān)鍵。
我們承諾，隨時待命，為您提供即時的支持。感謝您選擇上海喆圖，信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)！
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