食安科技全渠道客服系統(tǒng)上線啦

閱讀：1165發(fā)布時間：2020-10-16

近日，食安科技上線全渠道客服系統(tǒng)，新系統(tǒng)具有在線溝通、呼叫中心、工單進度跟蹤、客戶回訪、調查問卷等功能，讓售前售后溝通更順暢、更便捷，客戶的體驗更人性化。

在線溝通，通過食安科技一鍵點擊溝通窗口，輕松找到客服，無需APP或其它操作。溝通窗口設計簡潔而不簡單，一體化客服工作臺實現(xiàn)留言、溝通、工單創(chuàng)建等功能，高效服務，提升客戶體驗。

啟用工單系統(tǒng)進行客戶接待，保證服務信息實時呈現(xiàn)、無遺漏，客戶可實時查詢退換貨、維修等進度，實現(xiàn)服務，提升服務效率。

此外，還具有報表統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、客戶回訪提醒、滿意度調查等等功能，客服系統(tǒng)的設計，均是為了客戶在產品的售前、售中、售后環(huán)節(jié)得到更好的體驗，每一處細節(jié)，均是考慮到溝通的順暢，人性化，它不局限呼叫中心的功能，更在于后期數(shù)據(jù)收集和分析，滿意度調查，給客戶提供個性化的產品，跟上市場日益發(fā)展的步伐！

一切皆為你，食安科技全渠道客服系統(tǒng)上線啦！

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