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上海實(shí)潤(rùn)實(shí)業(yè)有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品： 精密電子天平,校準(zhǔn)砝碼,鑄鐵砝碼,上海磅秤廠家,稱豬電子磅秤 |
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2023-3-16 閱讀(1264)
急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需
急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需，可能很多商家會(huì)把這句話掛在嘴邊，但真正的去做這句話的人，我想并不多。我們先來(lái)理解一下一句話是什么意思吧：
1、急客人所急是要把客戶的事情當(dāng)作自己的事情一樣對(duì)待，積極地去解決。
2、想客戶之所想：在工作中要站在客人的角度上去思考問(wèn)題，盡可能的把客人能想到的一些問(wèn)題都要提前想到并做好安排。
3、幫客戶之所需：在工作中要積極解決客戶的需求。
在我看來(lái)我們上海實(shí)潤(rùn)是真正做到了這句話的。在此之前的先不說(shuō)，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)今日一位來(lái)咨詢砝碼的客戶吧：
客戶需徐先生是來(lái)自上海某公司的以為領(lǐng)導(dǎo)，在此之前我們是有合作過(guò)的，徐先生與我是相互加了好友的。因此，徐先生是直接在微信上聯(lián)系我的。
根據(jù)徐先生的描述，我清楚的知道，徐先生想要的砝碼跟之前訂做的砝碼是一樣的，只是砝碼的規(guī)格大小不一樣，之前訂做的是20kg的，這次需要10kg的。后面徐先生，把我拉進(jìn)來(lái)他們的討論組的群里。群里梁先生反應(yīng)說(shuō)，之前做的砝碼很漂亮，但是不好拿。此時(shí)我明白了梁先生的意思，根據(jù)梁先生的反映，我在之前的砝碼上加了上凸下凹設(shè)計(jì)，讓上下砝碼可以鑲嵌疊加，然后又在砝碼側(cè)面加了凹槽設(shè)計(jì)，這樣的話手指可扣住砝碼，就更好拿放了。在此出，我想我們是真正做到了急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需的
哪怕客戶這次沒(méi)與我們訂購(gòu)，拿著我給客戶想的方案去跟別人訂購(gòu)。哪怕客戶只是問(wèn)問(wèn)或者了解一下，我們也會(huì)不嫌麻煩，為客戶去想，為客戶設(shè)計(jì)，怎么做，才能讓客戶更好用，更方便用。用心服務(wù)過(guò)，沒(méi)有合作，我們也不遺憾。
