分享6種維護客戶關(guān)系的方法

1、不要給自己找借口

維護客戶的第一種方式便是不要輕易的給自己找借口，當你在工作中出現(xiàn)了一些失誤，這個時候切記不要向客戶解釋，因為客戶并不會關(guān)心你是由于什么樣的原因而導致了這次失誤，在他們的眼中，你的這份解釋更像是推脫責任的借口，老實承認過失，并且想盡一切辦法來對這次的損失進行彌補，這樣反而會使你獲得客戶的信賴。

2、建立良好的售后服務(wù)

良好的售后服務(wù)能夠更加深入地去了解顧客，在售后中經(jīng)常會有客戶來咨詢各種問題，那么這種時候我們要做的就是要熱情耐心地去幫助每一位客戶，并且去主動詢問客戶情況，細心處理好客戶所反映的每一個問題，這樣的幫助不僅能夠鞏固與老客戶之間的關(guān)系，還能夠獲得新客戶更多的好感度，增加他們當回頭客的機率。

3、不要在顧客面前隨意抹黑競爭公司

在每次與客戶談話的時候，總是會因為一些話題從而提起公司的競爭對手，在講到競爭公司的話題時，請不要在客戶面前隨意的去抹黑競爭公司，這樣做的話會很容易讓顧客對競爭公司感興趣，并且你怎么在客戶面前說競爭公司，那么競爭公司就會怎么在客戶面前說你，而當客戶自覺提起競爭公司的時候，可以先夸贊競爭對手一番，然后再向客戶表示為什么要選擇自家產(chǎn)品，再通過轉(zhuǎn)移話題來迅速結(jié)束這個對話。

4、對于老客戶要經(jīng)常表示感謝

每一個老客戶對于公司來說都是一座寶藏，老客戶也是能夠讓公司可以持續(xù)發(fā)展的重要因素，一個老客戶的成交難度往往要小于新客戶，并且老客戶還能夠持續(xù)地為公司介紹新的客戶，這些資源都是只有老客戶才能夠帶來的，所以對于公司來說一定要通過各種方法來留住老客戶，通過經(jīng)常的感謝與優(yōu)惠來維持好與老客戶之間的關(guān)系。

5、不要對你的客戶想當然

這個方式也就是說在與客戶相處的時候，不要因為一次的成交就對客戶*放心從而不管不問，要經(jīng)常與客戶溝通，了解他們的心理和需求，通過各種*和活動來拉近與客戶的關(guān)系，讓他們感受到誠意與好處，只有這樣，客戶才會一直保持對于公司的忠誠度，而不會輕易地被競爭對手給搶走。

6、不要固步自封

要時時刻刻保持憂患意識，在如今這個高速發(fā)展的時代里，市場是時刻在變化著的，稍有大意就會與機會失之交臂，因此要時刻保持著警惕，不要有了一點小小的成功就開始盲目自大，要一直向前看，停滯不前只能讓公司走進死胡同。

總結(jié)：

上海亭衡認為客戶就是公司的財富，與客戶保持良好的關(guān)系就是維持公司的發(fā)展活力，因此要珍惜公司的每一位客戶，盡全力去給予客戶用心的服務(wù)，只有這樣，才能讓公司走得更遠，讓公司發(fā)展得更加強盛。