分享一個跟進了大半年的訂單

今天上海亭衡和大家分享的是一個跟進了大半年并終于下批量訂單客戶的故事：

2024年2月份客戶通過化工儀器網(wǎng)給我們發(fā)了一封詢盤，當時詢盤內(nèi)容也是很簡單，并沒有明確說明是要哪一款產(chǎn)品，只是泛泛的說對我們產(chǎn)品很感興趣、索要產(chǎn)品彩頁和產(chǎn)品報價單。也許很多朋友看到這樣的詢盤，就直接當成質(zhì)量不高的詢盤，隨便應(yīng)付的回復(fù)一下就了事了。但是做化工儀器網(wǎng)這么多年下來，我們發(fā)現(xiàn)這邊詢盤質(zhì)量相對都是很不錯的，所以我們在化工儀器網(wǎng)上收到的每一封詢盤我們都是很認真地回復(fù)的。

當天收到這封詢盤，我們通過各方面先了解一下客戶的具體情況，然后給客戶發(fā)了彩頁并推薦了幾款近期比較熱賣的產(chǎn)品，過了幾天后，客戶問我們彩頁中其中一款產(chǎn)品的具體型號和價格，并告我們他們現(xiàn)在有合作的供應(yīng)商，目前在尋找更多合適的其他供應(yīng)商，我們給客戶發(fā)了對應(yīng)產(chǎn)品的詳細介紹和價格等，中間好長時間客戶都沒有反饋，我們隔幾天會發(fā)郵件追問一下客戶，隔幾天都會發(fā)一些公司的新的咨詢過去，一直沒有反饋。

我們以為客戶覺得我們價格高或者其他什么原因不考慮我們這邊產(chǎn)品了，突然有一天客戶發(fā)郵件過來，說感謝我們一直在關(guān)注他們，一直給他們提供新的產(chǎn)品介紹信息等，說他們內(nèi)部也在討論，也在跟他們的客戶做細節(jié)溝通等，客戶說他們可能會下個樣品試單，問樣品的價格是不是跟之前報價一樣的，我們又重新回復(fù)了客戶樣品的價格，并告訴客戶說有現(xiàn)貨庫存，發(fā)過去后，又是很長時間沒有消息……

終于在2024年6月份客戶回復(fù)說我們已經(jīng)確定了會在你們這里先下一個樣品訂單，看看具體產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們就趕快確認合同細節(jié)等等，直到2024年7月份，心里的石頭才落下，客戶下了1個M1級5kg不銹鋼砝碼訂單，貨款已經(jīng)收到。

在后期郵件詢問客戶使用情況的時候，客戶表示對產(chǎn)品質(zhì)量和外觀等都非常滿意，并于2024年7月下了批量訂單，金額是10000元，客戶說經(jīng)歷這么長時間選定了你們，會一直合作下去，也希望我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能一如既往的好。

感謝化工儀器網(wǎng)，讓我能夠遇見這個客戶，雖然整個跟進周期比較長，但是好事多磨，客戶質(zhì)量還是非常好的。

在這里想對大家說幾點：

1、化工儀器網(wǎng)的詢盤質(zhì)量還是比較高的，任何一封詢盤都要認真回復(fù)。只有你對客戶認真了，客戶才會對你認真。

2、如果報價回復(fù)過去后，客戶沒有反饋，請不要放棄，保持跟客戶的有序跟進，發(fā)送公司新的咨詢和產(chǎn)品給客戶了解。

3、哪怕客戶說只是一個小訂單，也好好對待，因為大單都是有試單轉(zhuǎn)化而來。