進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的半個(gè)多世紀(jì)以來，布魯克提供的分析儀器及應(yīng)用解決方案，始終致力于促進(jìn)科研界的創(chuàng)新與進(jìn)步。其中，順磁共振波譜儀和時(shí)域核磁共振波譜儀的出色性能也備受中國(guó)用戶的信賴與支持。為了提供更高效且優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，布魯克中國(guó)SLS團(tuán)隊(duì)現(xiàn)對(duì)這兩大類設(shè)備的售后服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。

一、強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊(duì)

在國(guó)內(nèi)，我們有專職的順磁及時(shí)域核磁售后工程師團(tuán)隊(duì)常駐上海，支持全國(guó)；另外在各個(gè)區(qū)域有駐地工程師，可以快速響應(yīng)各地的維修服務(wù)；對(duì)于疑難問題，國(guó)外工廠有更專業(yè)和資深的二線支持工程師，工作日隨時(shí)待命為我們提供支持；針對(duì)桌面型順磁共振譜儀，還有接受過專業(yè)培訓(xùn)的分銷商工程師給客戶提供安裝、操作培訓(xùn)及基礎(chǔ)的故障排除，保證為每一位用戶提供更加快速和專業(yè)的多方位售后服務(wù)。

二、完備的保稅庫備件資源

布魯克于2021年新建成了順磁和時(shí)域核磁共振保稅備件庫，以及增加了診斷用備件資源，一方面極大提高故障診斷速度，另一方面，也可以最大限度地縮短備件采購時(shí)間。新建的保稅庫幾乎涵蓋了所有設(shè)備運(yùn)行所需的基礎(chǔ)配件，用戶在直接下完訂單后，無需漫長(zhǎng)的等待，即可拿到新的配件。

三、Labscape可選服務(wù)

布魯克始終堅(jiān)持為用戶提供豐富的、內(nèi)容可選的Labscape服務(wù)，您可以購買只針對(duì)主要部件及特定部件進(jìn)行保障的維保合同，也可購買單次設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。維保合同可以最大限度的縮短商務(wù)流程，進(jìn)而縮短停機(jī)時(shí)間。

此外，布魯克還配備了對(duì)設(shè)備進(jìn)行完整校驗(yàn)所需要的原廠標(biāo)準(zhǔn)樣品組，可以提供全面的PQ和OQ服務(wù)，用相對(duì)低的設(shè)備維護(hù)成本，保障設(shè)備正常、順暢地運(yùn)行。

重要提示

您可以撥打布魯克磁共振售后服務(wù)支持熱線電話，也可以直接聯(lián)系熟悉的工程師或發(fā)郵件至 customersupport.bbio.apac@bruker.com尋求技術(shù)支持，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。布魯克將始終盡最大努力服務(wù)于用戶需求，支持用戶在科研教學(xué)和生產(chǎn)工作中不斷取得突破與進(jìn)步。

布魯克BioSpin SLS 售后服務(wù)和生命周期支持部門