作為眾多歐美著名品牌的中國總代理，DKSH不僅提供了完善的售前技術(shù)支持，同時還建立了完善的售后服務(wù)體系，我們國內(nèi)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地，在北京，上海，廣州，成都，西安等多處網(wǎng)點均有經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)人員（所有售后服務(wù)人員均在國外原廠進行過完善系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)），同時我們在上海應(yīng)用實驗室還提供測試樣品等服務(wù)，可幫助用戶進行相關(guān)測試方法及應(yīng)用的開發(fā)，為廣大的中國用戶提供無憂的售后解決方案。

維護資訊

① 一鍵在線申請售后服務(wù)，通過公眾號底部菜單“一鍵服務(wù)-維修申請"，使用戶能夠非常便捷的找到我們，提供高效便捷的線上技術(shù)支持。

② 由專業(yè)高素質(zhì)的工程師提供各項技術(shù)服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、技術(shù)交流等。

③ 保證用戶的長期利益，對出售產(chǎn)品提供長期的技術(shù)支持，包含但不限于應(yīng)用支持及日常維護技巧等。

④ 提供已購買儀器用戶的保養(yǎng)維護合同，可以使用戶的儀器在定期的維護保養(yǎng)后處于良好的工作狀態(tài)，滿足科研和生產(chǎn)需求。

⑤ 建立完善的用戶檔案，通過先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理，隨時查詢，保證用戶的及時響應(yīng)。無論在保修期內(nèi)或在保修期外，接到用戶關(guān)于儀器的應(yīng)用或故障保修后，根據(jù)實際情況盡快派出專門維修人員到達用戶現(xiàn)場進行維修服務(wù)。

（掃碼即可一鍵維修申請）

耗材及備件咨詢

① 對所有銷售的儀器提供充足的各種消耗品、零備件的日常銷售，滿足客戶的科研和生產(chǎn)需求。

② 建立了完善的零備件庫存，對各種故障問題難題可以做到無后顧之憂。

③ 還可以根據(jù)用戶特殊需求提供定制服務(wù)，合作建立保稅區(qū)零配件倉庫，以滿足緊急快速服務(wù)。

④ 建立了完善的耗材備件銷售模式，定期或不定期的耗材促銷活動。