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2013-3-20 閱讀(1294)
《紐約時報》上周三在報道新教皇“登基”時嘗試了一種新的評論形式，旨在通過添加結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來增強(qiáng)討論。其做法是：當(dāng)讀者在閱讀新教皇弗朗西斯（Francis）當(dāng)選的報道時，被要求回答三個調(diào)查性問題：是否對選舉結(jié)果滿意？是否對將選舉結(jié)果吃驚？是否是天主教徒？然后用戶可以通過以上條件篩選閱讀自己想看的評論。
通過這些問題，《紐約時報》完成了對讀者評論的分門別類。與一般的文章結(jié)尾會使讀者放松不同，《紐約時報》在文章結(jié)尾通過提問，并將回答字?jǐn)?shù)限制在100字以內(nèi)（正?；貜?fù)字?jǐn)?shù)上限是800字），調(diào)動了讀者的積極性。同時，該報在設(shè)計上也做了些許調(diào)整，評論字體變大了，評論框也被加寬，提升了讀者參與評論的興趣。更妙的是，其他讀者可以通過上面設(shè)定的三個問題，篩選閱讀不同陣營讀者的評論觀點。
《紐約時報》此舉給愛好閱讀評論的讀者帶來了好處，使得他們感覺自己是在閱讀雜志刊物上經(jīng)過挑選的觀點匯總，而不是在看一群人在那里亂哄哄地互相謾罵。但是，這樣的設(shè)置具有一定的適用范圍，不太可能被作為基本功能而廣泛推廣?！都~約時報》也只是針對少數(shù)報道開通了這一功能?！都~約時報》互動類新聞副總編薩沙·科倫（Sasha Koren）表示：“這是一個個案，當(dāng)我們認(rèn)為某一新聞能夠引發(fā)很多評論時，我們才考慮采用這樣的方式。”
與其它所有報紙媒體進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)時面臨的處境一樣，《紐約時報》對網(wǎng)絡(luò)評論也有自己的疑問和擔(dān)憂。報紙的記者編輯們堅守的是平和中正的中庸策略，這一點與網(wǎng)絡(luò)觀點往往背道而馳。所以，當(dāng)報紙轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)時，需要一個顛覆的適應(yīng)過程?！都~約時報》互動類新聞助理編輯馬克·拉瓦力（Marc Lavallee）指出，新聞類常常在是否要增加評論模塊的問題上猶豫不決而陷入掙扎。
拉瓦力指出，當(dāng)前大多數(shù)新聞媒體各、各版面都調(diào)用的是同一個評論系統(tǒng)，而沒有針對特殊的故事或新聞開發(fā)針對性的評論平臺。他表示：“《紐約時報》正在做這樣的事，目的是對讀者的雜亂的評論做一個清晰的分類，提升用戶閱讀體驗。”
《紐約時報》采取的吸引用戶參與評論的方法之一就是讓讀者“站隊”。例如在9.11恐怖襲擊事件十周年紀(jì)念時，該報詢問讀者，恐怖襲擊事件發(fā)生的那天他們的心情如何，結(jié)果收到了大量的回復(fù)。該報將讀者的態(tài)度分為憤怒、恐懼、不為所動、安全和滿懷希望等幾類，然后通過可視化的圖像將熱門的心情呈現(xiàn)出來。同時，用戶可以通過這些不同心情關(guān)鍵詞篩選閱讀評論。在奧巴馬于去年五月宣布支持同性結(jié)婚后，《紐約時報》也借機(jī)做了一個類似的“站隊式”調(diào)查。
科倫認(rèn)為評論就像是新聞的數(shù)據(jù)包或多媒體功能，能為新聞故事帶來給多的價值。拉瓦力指出：“人們希望看到別人在說些什么。”他表示，設(shè)置調(diào)查問題的秘訣在于簡單，不要讓用戶做太復(fù)雜的動作。上面講到的教皇“登基”故事產(chǎn)生了3200多條回復(fù)，這是一個不小的數(shù)字。拉瓦力稱，這類功能的設(shè)置有助于媒體引導(dǎo)對話，吸引用戶深度參與到新聞故事中來。
新聞媒體的評論一般都需要經(jīng)過編輯審核才能發(fā)布，因此拉瓦力認(rèn)為《紐約時報》的這種分門別類、結(jié)構(gòu)化以及有字?jǐn)?shù)限制的評論設(shè)設(shè)置有助于編輯快速審核通過評論。并且，當(dāng)媒體做出這樣的引導(dǎo)后，大多數(shù)用戶在回復(fù)是都會“保持隊形”，也大大節(jié)省了編輯后臺審核的時間，提升了效率。
這樣做還有一個意義深遠(yuǎn)的好處，它會迫使用戶在讀完一篇文章后進(jìn)行一些額外的思考，并且對他們回復(fù)也會加入思考過程。拉瓦力認(rèn)為，這樣的評論設(shè)置能讓用戶釋放更多的想法，以及更愿意去看別人的觀點。而簡明的評論分類則為用戶節(jié)約了寶貴時間。同時他相信，好的引導(dǎo)還能產(chǎn)生社會正能量。
