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鴻達(dá)天矩鄭重提出服務(wù)保障承諾
點擊次數(shù)：2159 發(fā)布時間：2011-10-13
環(huán)境試驗設(shè)備行業(yè)的發(fā)展十分迅猛，短短幾年的時間，全國的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到幾千家之多。面對日益激烈的市場競爭，誰贏得了用戶的信耐，誰就占領(lǐng)了市場。日前，北京鴻達(dá)天矩試驗設(shè)備有限公司召開了專門的會議，根據(jù)市場調(diào)查分析結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，要真正占領(lǐng)市場，取得長足發(fā)展，除了價格因素外，更重要的是質(zhì)量和服務(wù)。為此我們鄭重向廣大用戶做以下承諾，歡迎大家監(jiān)督。
1、咨詢：自*次收到客戶的詢問信息開始，全程為客戶提供服務(wù)。
2、設(shè)計：在客戶購買本公司產(chǎn)品前，我們會根據(jù)客戶的需求設(shè)計符合要求的產(chǎn)品。
3、生產(chǎn)：產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，我們會嚴(yán)格控制品質(zhì)，做好產(chǎn)品檔案，并且實時通知客戶產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度
送貨。產(chǎn)品生產(chǎn)、檢測完成后，對于市內(nèi)的客戶，我們會專車送貨上門；市外的客戶，我們會通過物流公司，發(fā)貨上門。
4、驗收：在用戶安裝現(xiàn)場，設(shè)備安裝調(diào)試并能正常工作后，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本技術(shù)協(xié)議對設(shè)備進(jìn)行驗收，根據(jù)技術(shù)協(xié)議要求檢查設(shè)備的外觀及配置是否符合要求，空載及負(fù)載試車及設(shè)備技術(shù)指標(biāo)滿足技術(shù)協(xié)議規(guī)定要求后，雙方簽暑zui終驗收報告。
5、培訓(xùn)：產(chǎn)品抵達(dá)客戶公司后，我們會有專業(yè)的技術(shù)人員，親赴操作現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的免費安裝與調(diào)試，對客戶方的相關(guān)人員做詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)培訓(xùn)。
6、維護(hù)：
1）定期進(jìn)行回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務(wù)檔案；
2）產(chǎn)品自驗收之日起，一年內(nèi)免費保修，提供終身維護(hù)、免費的及使用指導(dǎo)服務(wù)，您只要我公司：/57926052，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司服務(wù)信箱bjhtfk，也可以登陸：http://www. htfksyx.com在線留言，我公司相關(guān)部門即會以zui快的速度與您；
3）接到客戶服務(wù)要求，在1小時之內(nèi)作出回應(yīng)，如需派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場解決的，北京市24小時內(nèi)上門服務(wù)，市外我方承諾在48小時內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）；
4）在保修期內(nèi)我們將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞；因非產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生故障，只收工本費。
5）保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費用，產(chǎn)品終身服務(wù)并提供配件及易損件。
我們將努力不懈的改進(jìn)，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。您的滿意是我們始終不變的追求，您的支持是我們前進(jìn)道路上的不竭源泉，我們會一如既往的聆聽您的聲音，為您提供滿意的服務(wù)！