尊敬的合作伙伴：
感恩同行廿十載，匠心服務再出發(fā)！為回饋廣大客戶長期以來的支持與信賴，上海禾工科學儀器有限公司值此成立20周年之際，正式啟動“?科技賦能·服務先行?"全國巡回服務活動。?首站廣東站?將于?2025年4月?隆重開啟，誠邀您的參與！
廣東地區(qū)作為我司上海禾工儀器核心市場，服務新能源鋰電、 ?電子、石油、化工、醫(yī)藥、食品? 等行業(yè)的多家企事業(yè)單位。為答謝合作伙伴長期信賴，我司將于2025年4月1日-4月30日啟動老用戶專屬巡回服務，由?資深工程師團隊駐粵? ，為廣東本地用戶提供?上門技術(shù)護航? ，助力降本增效。
?上海禾工儀器售后巡回服務對象
廣東地區(qū)所有使用禾工儀器卡爾費休水分儀、自動電位滴定儀、工業(yè)在線工程分析儀、固相萃取儀等設(shè)備的企事業(yè)單位
? 上海禾工儀器售后巡回服務內(nèi)容
1. 溝通與問題處理
- 了解儀器使用情況（頻率、操作反饋）并解答客戶疑問，針對性的出來用戶使用問題。?
2. 設(shè)備維護
- 全面檢查、清潔關(guān)鍵部件，更換易損件（如密封圈、活塞頭）。
- 檢查儀器功能、參數(shù)設(shè)置、結(jié)構(gòu)完整性，排查并修復潛在故障，確保安全運行，預防性維護延長壽命。
- 確認需更換的耗材，超出常規(guī)范圍的配件明確費用，提供靈活方案。
3. 技術(shù)賦能
- 現(xiàn)場操作培訓（參數(shù)設(shè)置、故障排查）及日常維護指導。
- 快速響應突發(fā)故障（漏液、系統(tǒng)報警），提供優(yōu)化建議。
4. 耗材與升級
- 贈送密封圈、排廢管等易耗品。
- 支持有償功能擴展（軟件升級、定制改造）。
5. 專項保障
- 兼容老款儀器維護，定期上門巡檢。
- 確保數(shù)據(jù)合規(guī)（符合GLP/GMP、藥典要求），適配醫(yī)藥、新材料等行業(yè)標準。
- 禾工全系產(chǎn)品支持以舊換新。
6. 持續(xù)服務
- 收集用戶反饋優(yōu)化服務，通過長期合作提供定制化支持，采納用戶意見同時會有禮品贈送。
? 上海禾工儀器售后巡回服務申請方式及流程?
即日起至?2025年3月30日?，掃碼填寫申請表單。
我司將在5個工作日內(nèi)?審核需求，優(yōu)先安排 ?生產(chǎn)型企業(yè)的緊急檢測支持需求?。
上海禾工儀器售后巡回?服務流程
?? 特別權(quán)益?
前20位提交申請的用戶贈送禾工儀器產(chǎn)品設(shè)備耗材配件包
覆蓋儀器全生命周期，以預防維護+技術(shù)賦能為重點，兼顧耗材支持與合規(guī)保障，適配多行業(yè)需求。
上海禾工科學儀器有限公司
2025年3月
21
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