手機(jī)端:【報(bào)修流程】》進(jìn)入商鋪_熱線_等待上門

電腦端:【報(bào)修流程】》進(jìn)入該公司展臺(tái)_400咨詢_等待上門。

24小時(shí)人工、專業(yè)維修網(wǎng)點(diǎn)遍及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供.

維修售后服務(wù)承諾：

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包"規(guī)定），為客戶提供高效率服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)在線咨詢（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、客戶報(bào)修后預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（特殊要求的除外）。

三洋SANYO售后服務(wù)：

一、服務(wù)方式

1、支持：經(jīng)過形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)三洋SANYO系列產(chǎn)品故障定位，并拿出解決方案，終排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：經(jīng)過不能診斷的故障，將安排售后工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)資料全面。

對(duì)本公司提供的三洋滅菌鍋維修服務(wù)均享有免費(fèi)保修，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門售后服務(wù)工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最快24小時(shí)內(nèi)解決問題。