在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮正席卷各行各業(yè)，司法行政系統(tǒng)也不例外。鄂城區(qū)司法局積極順應(yīng)時(shí)代潮流，引入雙擎小晴迎賓機(jī)器人，為司法服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入全新活力，在優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能等方面取得顯著成效，為群眾帶來全新的司法服務(wù)新體驗(yàn)。
走進(jìn)鄂城區(qū)司法局服務(wù)大廳，首先映入眼簾的便是雙擎科技小晴迎賓機(jī)器人。它身形靈動(dòng)，憑借先進(jìn)的人臉識(shí)別和語音交互技術(shù)，能迅速捕捉到辦事群眾的到來，并主動(dòng)致以熱情問候。面對(duì)群眾的咨詢，小晴不僅響應(yīng)迅速，而且回答準(zhǔn)確清晰，涵蓋法律援助、人民調(diào)解、公證辦理等司法業(yè)務(wù)的方方面面。
在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，一位老人對(duì)辦理流程和所需材料一頭霧水。小晴通過圖文并茂的展示，耐心細(xì)致地向老人講解各個(gè)環(huán)節(jié)，并將所需材料以清單形式發(fā)送至老人手機(jī)，解決了老人的難題，極大提升了服務(wù)效率。這種智能化的服務(wù)模式，不僅減輕了工作人員的接待壓力，也讓群眾辦理業(yè)務(wù)更加便捷高效，彰顯了司法服務(wù)的溫度與關(guān)懷。
雙擎小晴的應(yīng)用，是鄂城區(qū)司法局在服務(wù)模式創(chuàng)新上的一次大膽嘗試，有效推動(dòng)了服務(wù)效能的顯著提升。借助大數(shù)據(jù)分析，小晴能夠?qū)θ罕娮稍兊母哳l問題進(jìn)行精準(zhǔn)分析，為司法局優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程提供科學(xué)依據(jù)。
例如，在法律援助咨詢中，小晴發(fā)現(xiàn)部分群眾對(duì)勞動(dòng)糾紛法律援助關(guān)注度較高?；谶@一數(shù)據(jù)，司法局迅速組織專業(yè)律師開展勞動(dòng)糾紛法律援助專題講座，并制作相關(guān)宣傳資料，進(jìn)一步滿足群眾的法律需求。此外，小晴還能對(duì)業(yè)務(wù)辦理的繁忙時(shí)段進(jìn)行預(yù)測(cè)，協(xié)助司法局合理安排工作人員，優(yōu)化服務(wù)資源配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的提升。
雙擎科技小晴迎賓機(jī)器人的成功引入，是鄂城區(qū)司法局在智慧司法建設(shè)道路上的一個(gè)重要里程碑。它不僅改善了群眾的辦事體驗(yàn)，提升了司法局的社會(huì)形象，更為司法行政工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
展望未來，鄂城區(qū)司法局將繼續(xù)深化與科技的融合，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，充分挖掘雙擎小晴的潛力，拓展其功能應(yīng)用場(chǎng)景，讓智慧司法服務(wù)惠及更多群眾，為構(gòu)建法治社會(huì)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量 。鄂城區(qū)司法局在智慧司法領(lǐng)域的積極探索，也為其他地區(qū)的司法行政工作提供了可借鑒的成功范例，向更加智能化、便民化的方向邁進(jìn)。
